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發(fā)布時(shí)間:2021-01-31 22:38:06
首批40家商戶承諾線下無理由退貨
珠江商報(bào)訊 記者趙鵬報(bào)道:28日下午,順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在容桂振華-鳳祥商業(yè)街舉辦順德區(qū)線下購物無理由退貨試點(diǎn)承諾活動(dòng)啟動(dòng)儀式,并為首批線下無理由退貨承諾商家代表授予統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌,隨后商家代表向社會(huì)公開承諾,在店內(nèi)購買商品可享受至少7天無理由退貨,這標(biāo)志著順德區(qū)跨入線下實(shí)體店購物“可退貨時(shí)代”,消費(fèi)者線下購物可享有“后悔權(quán)”。
啟動(dòng)儀式上順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)歐陽翠云宣布順德區(qū)將以容桂街道為試點(diǎn)開展線下購物無理由退貨承諾活動(dòng),并逐漸向全區(qū)重點(diǎn)商圈、商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)進(jìn)行覆蓋,使其擴(kuò)面增量。
在容桂振華-鳳祥商業(yè)街和容桂天佑城內(nèi),不少商家已經(jīng)在門口醒目位置整齊劃一地掛上了“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí),商家結(jié)賬處也設(shè)置了一塊“無理由退貨”立牌提醒消費(fèi)者可無理由退貨。容桂零售服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林偉斌介紹,市民掃描標(biāo)識(shí)中的二維碼,點(diǎn)擊“無理由退貨”平臺(tái)欄目,消費(fèi)者即可搜索顯示全區(qū)的無理由退貨參與商家,商家的承諾內(nèi)容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點(diǎn)、受理人、聯(lián)系方式等信息。凡在無理由退貨承諾商家購買承諾商品,只要商品包裝無損、不影響二次銷售,可在商品售出之日起不少于7天(含7天)內(nèi)進(jìn)行無理由退貨。消費(fèi)者退貨可與商家直接聯(lián)系,或者與商家所屬的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站聯(lián)系申請(qǐng)退貨,退貨方式方便快捷。
據(jù)了解,商家簽署《無理由退貨承諾書》,對(duì)社會(huì)公示,接受公眾監(jiān)督。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立線下無理由退貨商家名錄信息庫,進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)新承諾商家即時(shí)錄入名錄庫;對(duì)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的商家將從名錄庫移出;對(duì)惡意退貨的消費(fèi)者將通過約談、拒絕退貨等方式警示,并向社會(huì)公布。
歐陽翠云表示,線下無理由退貨工作是放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建的重要內(nèi)容,也是市場(chǎng)監(jiān)管部門推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)管的有力舉措,旨在幫助商家創(chuàng)新銷售服務(wù)模式,進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,改善消費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)全區(qū)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。目前全區(qū)已加入無理由退貨承諾的實(shí)體店有40家,其中既有大型商場(chǎng)超市,也有品牌連鎖,更有個(gè)體工商戶,涵蓋了日用百貨、食品、家用電器、服裝、皮具等多個(gè)行業(yè)。順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)工作,通過以點(diǎn)帶面、從線到片,倡導(dǎo)全區(qū)范圍更多商戶加入,力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“重大商圈全覆蓋、商品類型全覆蓋”的退貨模式。
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