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　　3月15日下午，區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)融媒體中心，舉辦番禺區(qū)2021年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”線上直播宣傳活動，首次以直播的形式與消費(fèi)者互動交流。

　　直播中，區(qū)市場監(jiān)管局局長盧鼎介紹了該局開展消費(fèi)維權(quán)工作的相關(guān)情況。2020年，區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局積極受理和化解消費(fèi)糾紛，全年受理消費(fèi)投訴、舉報(bào)共41638宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3800余萬元。區(qū)市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科副科長張自江以3個消費(fèi)維權(quán)典型案例為切入點(diǎn)，解讀分析“預(yù)付式消費(fèi)”“小區(qū)電梯隱患”“家具店隱瞞信息”等侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，為消費(fèi)者維權(quán)支招。

　　本次活動，市民既可通過“掌上番禺”App提前留言反映問題，也可現(xiàn)場致電提問。區(qū)消費(fèi)者委員會法律顧問、執(zhí)業(yè)律師高家賢現(xiàn)場解答了“七天無理由退貨”“如何防范預(yù)付式消費(fèi)陷阱”“促銷活動購物注意事項(xiàng)”等消費(fèi)咨詢，并接聽解答了“路邊參與投票購買手機(jī)”等群眾電話咨詢投訴。直播活動在線觀看總?cè)藬?shù)7萬多人次，獲得在線點(diǎn)贊4.92萬。

　　今年，區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化要求，結(jié)合“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年消費(fèi)維權(quán)年主題，采取百姓喜聞樂見的形式，以線上宣傳為主，全方位、多層次開展內(nèi)容豐富、形式多樣、創(chuàng)新互動的“3·15”消費(fèi)維權(quán)宣傳教育系列活動，通過各種渠道，發(fā)布年主題、消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)提示等宣傳內(nèi)容，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作影響力。

（轉(zhuǎn)自番禺日報(bào)）